Tài liệu này bao gồm Điều khoản sử dụng dịch vụ, Điều khoản gói trả phí, Chính sách bảo mật và Chính sách xóa tài khoản/dữ liệu của ứng dụng PTHub. Bằng việc tải xuống, đăng ký, truy cập hoặc sử dụng PTHub, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng ứng dụng.
PHẦN A - ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
(Terms of Service)
1. Định nghĩa
Trong tài liệu này: • “PTHub”, “Ứng dụng”, “Nền tảng” là ứng dụng di động PTHub và các hệ thống kỹ thuật liên quan do chúng tôi vận hành. • “Người dùng” là cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng PTHub. • “Huấn luyện viên” hoặc “HLV” là Người dùng đăng ký hoặc được phê duyệt sử dụng chế độ Huấn luyện viên. • “Học viên” là Người dùng hoặc hồ sơ học viên được HLV quản lý trong ứng dụng. • “Hồ sơ học viên” là hồ sơ dùng để lưu thông tin tập luyện, lịch tập, tiến trình, gói tập và dữ liệu liên quan của học viên. • “Gói trả phí” là các gói dịch vụ dành cho HLV được cung cấp qua Apple App Store, Google Play hoặc các cơ chế hỗ trợ hợp lệ khác do PTHub cho phép. • “Nội dung người dùng” là thông tin, bài đăng, tin nhắn, ảnh, ghi chú, lịch tập, tiến trình, phản hồi hoặc dữ liệu khác do Người dùng tạo, tải lên hoặc nhập vào PTHub.
2. Mô tả dịch vụ
PTHub là nền tảng công nghệ hỗ trợ kết nối, quản lý và vận hành hoạt động huấn luyện giữa HLV và học viên. Các chức năng có thể bao gồm: • Đăng ký và quản lý tài khoản Người dùng. • Đăng ký, chỉnh sửa và quản lý hồ sơ HLV. • Tìm kiếm, xem thông tin, lưu yêu thích và liên hệ HLV. • Nhắn tin giữa Người dùng và HLV. • Tạo và quản lý hồ sơ học viên. • Liên kết HLV với học viên thông qua mã QR, lời mời hoặc quy trình liên kết trong ứng dụng. • Tạo, giao, chỉnh sửa và theo dõi lịch tập, buổi tập, bài tập và chương trình tập. • Ghi nhận tiến trình tập luyện, cân nặng, ảnh tiến trình, timeline và ghi chú. • Quản lý gói tập, trạng thái học viên, bảo lưu hoặc hết hạn. • Cung cấp thư viện bài tập, buổi tập mẫu, nhóm bài tập và nội dung hỗ trợ tập luyện. • Gửi thông báo, nhắc lịch, thông báo hệ thống và thông báo liên quan đến gói dịch vụ. • Cung cấp gói dùng thử, gói trả phí, quyền lợi subscription và các chức năng quản trị liên quan. • Tiếp nhận báo cáo người dùng, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và xử lý vi phạm. Một số chức năng có thể chỉ khả dụng cho HLV, học viên đã liên kết, tài khoản có gói phù hợp hoặc tài khoản được phê duyệt.
3. Vai trò của PTHub
PTHub là nền tảng công nghệ hỗ trợ quản lý và kết nối. Trừ khi được nêu rõ bằng văn bản, PTHub không trực tiếp cung cấp dịch vụ huấn luyện cá nhân, dịch vụ y tế, dịch vụ dinh dưỡng, điều trị, phục hồi chức năng hoặc tư vấn sức khỏe chuyên môn. PTHub không phải là người sử dụng lao động, đại diện, đối tác, bên bảo lãnh hoặc bên chịu trách nhiệm thay cho HLV hoặc học viên. Mọi thỏa thuận huấn luyện, lịch tập thực tế, chi phí ngoài ứng dụng, kết quả tập luyện, tranh chấp cá nhân hoặc rủi ro phát sinh giữa HLV và học viên thuộc trách nhiệm của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Điều kiện sử dụng tài khoản
Bạn cam kết: • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. • Bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị của mình. • Không cho người khác sử dụng tài khoản của bạn. • Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. • Không sử dụng PTHub cho mục đích bất hợp pháp, gian lận, quấy rối, xâm phạm quyền riêng tư hoặc gây hại cho người khác. Ứng dụng không dành cho người dưới 16 tuổi. Người dùng từ đủ 16 tuổi đến dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi sử dụng ứng dụng.
5. Tài khoản Huấn luyện viên
Khi đăng ký hoặc sử dụng chế độ HLV, bạn hiểu và đồng ý rằng: • Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin hồ sơ, hình ảnh, mô tả kinh nghiệm, dịch vụ và nội dung bạn cung cấp. • Bạn chỉ được sử dụng hồ sơ HLV, bài đăng và công cụ quản lý học viên cho mục đích phù hợp với hoạt động huấn luyện, chăm sóc học viên và vận hành dịch vụ hợp pháp. • Bạn không được mạo danh, cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng chứng chỉ/bằng cấp không thuộc về mình hoặc gây hiểu nhầm về năng lực chuyên môn. • Bạn chịu trách nhiệm đối với nội dung lịch tập, hướng dẫn, ghi chú, bài tập, phản hồi và kế hoạch huấn luyện mà bạn tạo hoặc giao cho học viên. • Bạn phải tôn trọng quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và thông tin sức khỏe/tập luyện của học viên. PTHub có thể phê duyệt, từ chối, tạm ẩn, khóa hoặc chấm dứt quyền HLV nếu phát hiện vi phạm, thông tin không phù hợp, hành vi gây hại, lạm dụng hoặc theo yêu cầu pháp luật. Việc phê duyệt hoặc hiển thị hồ sơ HLV trên PTHub không đồng nghĩa với việc PTHub xác nhận bằng cấp, chứng chỉ, kinh nghiệm, năng lực chuyên môn hoặc bảo đảm kết quả huấn luyện của HLV. Người dùng và học viên cần tự đánh giá, cân nhắc và trao đổi rõ trước khi tham gia bất kỳ hoạt động huấn luyện nào.
6. Hồ sơ học viên và quản lý học viên
PTHub cho phép HLV tạo hoặc quản lý hồ sơ học viên theo các quyền được cấp trong ứng dụng. Bạn hiểu rằng: • Hồ sơ học viên là trung tâm lưu trữ thông tin tập luyện, lịch tập, gói tập, tiến trình và dữ liệu liên quan. • Một HLV chỉ được truy cập/chỉnh sửa dữ liệu học viên trong phạm vi quan hệ quản lý hợp lệ và quyền hiện có. • Một học viên hoặc chủ hồ sơ có thể xem dữ liệu của mình theo chức năng ứng dụng hỗ trợ. • Khi quan hệ quản lý kết thúc, một số dữ liệu lịch sử có thể được giữ lại để đảm bảo tính toàn vẹn của lịch sử tập luyện, tiến trình, báo cáo, audit, hỗ trợ hoặc nghĩa vụ pháp lý. • HLV không được sử dụng dữ liệu học viên ngoài mục đích huấn luyện, hỗ trợ học viên hoặc mục đích đã được học viên đồng ý.
7. Lịch tập, bài tập, tiến trình và nội dung huấn luyện
PTHub có thể cho phép HLV hoặc Người dùng tạo, chỉnh sửa, giao, xem hoặc theo dõi: • Lịch tập. • Buổi tập. • Bài tập. • Buổi tập mẫu. • Gói tập. • Cân nặng. • Ảnh tiến trình. • Timeline tiến trình. • Ghi chú và dữ liệu tập luyện khác. Bạn hiểu rằng nội dung này chỉ có tính hỗ trợ quản lý và tham khảo. PTHub không bảo đảm rằng mọi bài tập, lịch tập hoặc hướng dẫn là phù hợp với thể trạng, bệnh lý, giới hạn vận động, mục tiêu hoặc điều kiện sức khỏe của từng cá nhân. HLV chịu trách nhiệm về nội dung huấn luyện do mình tạo/giao. Học viên và Người dùng chịu trách nhiệm lắng nghe cơ thể, dừng tập khi có dấu hiệu bất thường và tham khảo ý kiến chuyên gia y tế khi cần.
8. Tuyên bố miễn trừ về sức khỏe
PTHub không cung cấp tư vấn y tế, chẩn đoán, điều trị, phục hồi chức năng hoặc lời khuyên thay thế bác sĩ/chuyên gia y tế. Trước khi bắt đầu bất kỳ chương trình tập luyện nào, đặc biệt nếu bạn có bệnh lý nền, chấn thương, đang mang thai, đang dùng thuốc hoặc có dấu hiệu sức khỏe bất thường, bạn nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia có thẩm quyền. Bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định tập luyện, cường độ tập luyện và mọi rủi ro liên quan đến sức khỏe, chấn thương hoặc tổn thất phát sinh từ việc sử dụng thông tin, lịch tập, bài tập hoặc hướng dẫn trong PTHub.
9. Tin nhắn, chat và tương tác giữa người dùng
PTHub có thể cung cấp tính năng nhắn tin giữa Người dùng và HLV thông qua dịch vụ bên thứ ba. Bạn không được sử dụng tính năng chat hoặc tương tác trong ứng dụng để: • Quấy rối, đe dọa, xúc phạm, kỳ thị hoặc làm hại người khác. • Gửi spam, quảng cáo không liên quan hoặc nội dung lừa đảo. • Gửi nội dung khiêu dâm, bạo lực, bất hợp pháp hoặc xâm phạm quyền người khác. • Thu thập, yêu cầu hoặc phát tán thông tin cá nhân nhạy cảm trái phép. • Mạo danh người khác hoặc gây hiểu nhầm về danh tính. • Giao dịch, dụ dỗ hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật. PTHub có quyền xử lý tài khoản, nội dung, báo cáo hoặc bằng chứng liên quan khi phát hiện vi phạm hoặc nhận được báo cáo hợp lệ.
10. Báo cáo, phản hồi và xử lý vi phạm
Người dùng có thể gửi báo cáo người dùng, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua ứng dụng. PTHub có thể xem xét nội dung báo cáo, bằng chứng đính kèm, metadata liên quan, lịch sử xử lý và thông tin tài khoản cần thiết để: • Đánh giá vi phạm. • Bảo vệ người dùng. • Ngăn chặn lạm dụng, spam, lừa đảo hoặc hành vi gây hại. • Hỗ trợ kỹ thuật và vận hành dịch vụ. • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Báo cáo sai sự thật, báo cáo ác ý hoặc lạm dụng tính năng báo cáo có thể dẫn đến hạn chế chức năng, khóa tài khoản hoặc các biện pháp xử lý khác.
11. Nội dung người dùng
Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung hợp pháp do bạn tạo hoặc tải lên PTHub. Tuy nhiên, bạn cấp cho PTHub quyền sử dụng, lưu trữ, sao lưu, hiển thị, xử lý, truyền tải và phân phối nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ. Bạn cam kết không đăng tải hoặc nhập vào PTHub nội dung: • Vi phạm pháp luật. • Xâm phạm quyền riêng tư, danh dự, uy tín, hình ảnh hoặc tài sản trí tuệ của người khác. • Gây hại, lừa đảo, sai lệch, thù ghét, khiêu dâm, bạo lực hoặc không phù hợp với mục đích của ứng dụng. • Chứa mã độc, spam hoặc nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống. PTHub có thể gỡ bỏ, ẩn, hạn chế hoặc xử lý nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.
12. Gói dùng thử, gói trả phí và quyền lợi subscription
PTHub có thể cung cấp gói dùng thử và các gói trả phí cho HLV, bao gồm nhưng không giới hạn ở Basic, Pro và Scale. Quyền lợi của từng gói có thể bao gồm: • Số lượng học viên có thể quản lý. • Quyền tạo/quản lý lịch tập, buổi tập, bài tập, gói tập hoặc tính năng nâng cao. • Quyền truy cập các công cụ quản lý HLV. • Các quyền lợi khác được hiển thị trong ứng dụng tại từng thời điểm. PTHub có thể thay đổi tính năng, giới hạn, tên gói hoặc quyền lợi trong phạm vi pháp luật cho phép và sẽ cố gắng thông báo khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến người dùng. Khi subscription hết hạn, bị hủy, bị thu hồi hoặc không còn đủ điều kiện, một số chức năng của HLV có thể chuyển sang chế độ chỉ đọc hoặc bị giới hạn. Dữ liệu hiện có có thể vẫn được giữ lại theo chính sách dữ liệu và để đảm bảo tính toàn vẹn lịch sử.
13. Thanh toán qua Apple App Store và Google Play
Các gói trả phí trong ứng dụng có thể được thanh toán thông qua Apple App Store hoặc Google Play tùy nền tảng thiết bị. Khi mua gói qua Apple hoặc Google: • Thanh toán được xử lý bởi Apple hoặc Google. • Gói có thể tự động gia hạn theo chu kỳ cho đến khi bạn hủy theo quy trình của Apple hoặc Google. • Việc hủy gói, quản lý phương thức thanh toán, yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán có thể phải thực hiện thông qua tài khoản Apple hoặc Google của bạn. • Sau khi hủy tự động gia hạn, bạn thường vẫn có thể sử dụng quyền lợi đã trả tiền cho đến hết thời gian gói hiện tại, trừ trường hợp hoàn tiền, thu hồi hoặc chính sách của Apple/Google quy định khác. • PTHub không kiểm soát toàn bộ quy trình thanh toán, phê duyệt, hoàn tiền hoặc chính sách xử lý giao dịch của Apple/Google. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin gói, giá, chu kỳ gia hạn và điều kiện trước khi xác nhận mua.
14. Hoàn tiền, hủy gói và trạng thái thanh toán
Việc hủy gói hoặc yêu cầu hoàn tiền đối với giao dịch qua Apple App Store hoặc Google Play phải tuân theo chính sách và quy trình của Apple hoặc Google. PTHub có thể nhận thông báo từ Apple/Google về các trạng thái như: • Gia hạn thành công. • Hủy tự động gia hạn. • Lỗi thanh toán. • Thời gian gia hạn thanh toán. • Hết hạn. • Hoàn tiền. • Thu hồi giao dịch. • Trạng thái cần xem xét thủ công. PTHub sẽ cập nhật quyền lợi trong ứng dụng dựa trên thông tin nhận được từ Apple/Google và hệ thống nội bộ. Trong một số trường hợp, việc cập nhật quyền lợi có thể bị trễ do hệ thống store, mạng, webhook, xác minh giao dịch hoặc lỗi kỹ thuật. Nếu bạn cho rằng quyền lợi gói của mình không được cập nhật đúng, vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết như tài khoản, nền tảng mua, thời điểm mua và hóa đơn/biên nhận nếu có.
15. Cấp quyền thủ công bởi Admin
Trong một số trường hợp hỗ trợ, PTHub có thể cấp, gia hạn, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh quyền truy cập gói theo cách thủ công, ví dụ: • Hỗ trợ lỗi kỹ thuật. • Khắc phục sự cố thanh toán/xác minh. • Bồi thường thời gian sử dụng. • Kiểm thử nội bộ. • Trường hợp vận hành hợp lệ khác. Việc cấp quyền thủ công không phải là giao dịch mua qua Apple hoặc Google, không tự động tạo thanh toán, không bảo đảm hoàn tiền và có thể được ghi nhận trong hệ thống audit nội bộ. PTHub có quyền từ chối hoặc thu hồi quyền thủ công nếu phát hiện nhầm lẫn, lạm dụng hoặc vi phạm.
16. Giao dịch ngoài ứng dụng giữa HLV và học viên
PTHub không đứng ra làm trung gian thanh toán cho các thỏa thuận riêng giữa HLV và học viên, trừ khi một tính năng thanh toán cụ thể được PTHub công bố rõ trong ứng dụng. Mọi khoản phí huấn luyện, thỏa thuận ngoài ứng dụng, hoàn tiền, hủy buổi, tranh chấp dịch vụ giữa HLV và học viên là trách nhiệm của các bên liên quan. PTHub không chịu trách nhiệm đối với giao dịch ngoài ứng dụng giữa HLV và học viên, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
17. Quyền tạm ngưng, khóa hoặc chấm dứt tài khoản
PTHub có thể tạm ngưng, giới hạn, khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng bạn: • Vi phạm Điều khoản hoặc Chính sách. • Cung cấp thông tin sai lệch. • Lạm dụng tính năng chat, report, feedback, subscription hoặc quản lý học viên. • Xâm phạm quyền riêng tư, dữ liệu hoặc quyền lợi của người khác. • Thực hiện hành vi gian lận, spam, lừa đảo, phá hoại hoặc gây rủi ro cho hệ thống. • Vi phạm pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp nghiêm trọng, PTHub có thể xử lý mà không cần thông báo trước để bảo vệ người dùng và hệ thống.
18. Giới hạn trách nhiệm
PTHub được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy khả dụng”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, PTHub không chịu trách nhiệm đối với: • Hành vi, nội dung, năng lực hoặc dịch vụ của HLV/người dùng. • Chấn thương, thiệt hại sức khỏe hoặc tổn thất phát sinh từ việc tập luyện. • Tranh chấp giữa HLV và học viên. • Giao dịch ngoài ứng dụng. • Gián đoạn hệ thống, lỗi mạng, lỗi thiết bị, lỗi bên thứ ba hoặc mất dữ liệu ngoài kiểm soát hợp lý. • Quyết định của Apple, Google hoặc bên thứ ba liên quan đến thanh toán, hoàn tiền, khóa tài khoản hoặc xử lý giao dịch. Không nội dung nào trong tài liệu này loại trừ trách nhiệm không thể loại trừ theo pháp luật áp dụng.
19. Thay đổi dịch vụ và điều khoản
PTHub có thể cập nhật ứng dụng, tính năng, gói dịch vụ, Điều khoản hoặc Chính sách theo thời gian. Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, PTHub sẽ cố gắng thông báo trong ứng dụng hoặc bằng phương thức phù hợp. Việc tiếp tục sử dụng PTHub sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.
20. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc quy định khác. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
PHẦN B - CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
(Privacy Policy)
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
PTHub có thể thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau: 1.1. Dữ liệu tài khoản • Họ tên, tên hiển thị, ảnh đại diện. • Email, số điện thoại nếu được cung cấp. • Thông tin đăng nhập/xác thực từ Google, Apple hoặc phương thức đăng nhập khác. • Vai trò tài khoản, trạng thái tài khoản, session, thiết bị đăng nhập. • Mã định danh người dùng, mã QR hoặc mã liên kết nội bộ. 1.2. Dữ liệu hồ sơ HLV • Thông tin hồ sơ HLV. • Mô tả dịch vụ, chuyên môn, kinh nghiệm, khu vực hoạt động. • Ảnh, bài đăng, timeline, thông tin liên hệ công khai nếu bạn cung cấp. • Trạng thái phê duyệt, trạng thái hiển thị, trạng thái vi phạm nếu có. 1.3. Dữ liệu học viên và tập luyện • Hồ sơ học viên. • Quan hệ HLV - học viên. • Lịch tập, buổi tập, bài tập, chương trình tập. • Gói tập, trạng thái gói, ngày bắt đầu/kết thúc/bảo lưu/hết hạn. • Cân nặng, chiều cao, số đo cơ thể, mục tiêu tập luyện, tiến trình, ảnh tiến trình, timeline, ghi chú. • Dữ liệu được HLV hoặc học viên nhập trong quá trình sử dụng. Các dữ liệu liên quan đến sức khỏe, thể trạng, số đo cơ thể, ảnh tiến trình và mục tiêu tập luyện có thể được xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. PTHub chỉ xử lý các dữ liệu này để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện chức năng huấn luyện/quản lý học viên trong ứng dụng; không bán, không dùng cho quảng cáo hành vi hoặc mục đích marketing không liên quan. 1.4. Dữ liệu subscription và thanh toán PTHub có thể lưu dữ liệu cần thiết để xác minh và vận hành gói trả phí, bao gồm: • Gói hiện tại, trạng thái gói, ngày bắt đầu/kết thúc. • Trạng thái dùng thử, trạng thái trả phí, trạng thái hủy/gia hạn/hết hạn. • Mã sản phẩm Apple/Google. • Mã giao dịch hoặc thông tin định danh giao dịch ở dạng cần thiết cho xác minh. • Trạng thái webhook, thông báo thanh toán, log xử lý giao dịch. • Dữ liệu hỗ trợ vận hành Payment Ops và xử lý lỗi. PTHub không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn. Việc thanh toán qua Apple/Google được xử lý bởi Apple/Google theo chính sách của họ. 1.5. Dữ liệu chat, report và feedback • Tin nhắn và metadata cần thiết để cung cấp tính năng chat. • Báo cáo người dùng, lý do báo cáo, mô tả, ảnh bằng chứng nếu có. • Phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và lịch sử xử lý. • Thông tin cần thiết để điều tra vi phạm, bảo vệ người dùng và vận hành dịch vụ. 1.6. Dữ liệu thiết bị, hoạt động và kỹ thuật • Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng. • FCM/push token. • Log đăng nhập, session, lỗi kỹ thuật. • Dữ liệu sử dụng tính năng, sự kiện hệ thống, thông tin bảo mật. • Địa chỉ IP hoặc thông tin kỹ thuật tương tự nếu cần cho bảo mật và vận hành.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Chúng tôi sử dụng dữ liệu để: • Tạo và quản lý tài khoản. • Xác thực đăng nhập, bảo mật session và chống lạm dụng. • Cung cấp chức năng HLV, học viên, lịch tập, tiến trình, chat và thông báo. • Xác minh gói trả phí, dùng thử, quyền lợi subscription và trạng thái thanh toán. • Hỗ trợ người dùng, xử lý report/feedback và giải quyết sự cố. • Gửi thông báo liên quan đến lịch tập, gói dịch vụ, tài khoản, hệ thống và an toàn. • Cải thiện hiệu năng, độ ổn định, bảo mật và trải nghiệm sản phẩm. • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của PTHub/người dùng.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
PTHub có thể chia sẻ hoặc xử lý dữ liệu thông qua các bên thứ ba cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm: • Firebase/Google cho xác thực, thông báo, hạ tầng hoặc dịch vụ kỹ thuật. • Apple và Google cho xác minh giao dịch, subscription, webhook và thanh toán trong ứng dụng. • Dịch vụ chat bên thứ ba như Ermis để cung cấp tính năng nhắn tin. • Dịch vụ lưu trữ, phân phối media hoặc hạ tầng máy chủ. • Dịch vụ giám sát lỗi, log hệ thống hoặc bảo mật nếu có. • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. PTHub không bán dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người dùng. Việc chia sẻ dữ liệu, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, cung cấp chức năng người dùng yêu cầu, bảo vệ an toàn hệ thống, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc các mục đích được nêu trong Chính sách này. Tin nhắn trong ứng dụng có thể được xử lý bởi dịch vụ chat bên thứ ba để cung cấp chức năng nhắn tin. PTHub không chủ động giám sát mọi nội dung tin nhắn, nhưng có thể xử lý dữ liệu cần thiết khi có báo cáo vi phạm, yêu cầu hỗ trợ, nghĩa vụ pháp lý hoặc lý do an toàn hệ thống.
4. Ai có thể xem dữ liệu của bạn
Tùy chức năng và quyền truy cập: • Bạn có thể xem và chỉnh sửa dữ liệu tài khoản của mình. • HLV có thể xem/quản lý dữ liệu học viên trong phạm vi quan hệ quản lý hợp lệ. • Học viên/chủ hồ sơ có thể xem dữ liệu của mình theo chức năng ứng dụng hỗ trợ. • Admin PTHub có thể truy cập dữ liệu cần thiết để vận hành, hỗ trợ, kiểm duyệt, xử lý vi phạm, xử lý subscription/payment và bảo mật. • Một số thông tin hồ sơ HLV hoặc nội dung công khai có thể được người dùng khác nhìn thấy trong ứng dụng.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
PTHub áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu, bao gồm kiểm soát truy cập, xác thực, phân quyền, log vận hành và các biện pháp bảo mật phù hợp. Tuy nhiên, không có hệ thống điện tử nào an toàn tuyệt đối. Bạn cần tự bảo vệ tài khoản, thiết bị và thông tin đăng nhập của mình. Dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ, dịch vụ cloud hoặc nhà cung cấp hạ tầng đặt tại Việt Nam hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam, tùy theo hạ tầng kỹ thuật được sử dụng.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
PTHub lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để: • Cung cấp dịch vụ. • Duy trì tài khoản và lịch sử sử dụng. • Đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu học viên, lịch tập, tiến trình và subscription. • Xử lý tranh chấp, báo cáo, hỗ trợ kỹ thuật, audit và nghĩa vụ pháp lý. • Ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm. Dữ liệu tài khoản thường được lưu trong thời gian tài khoản còn tồn tại hoặc cho đến khi yêu cầu xóa hợp lệ được xử lý. Một số dữ liệu như log bảo mật, audit, báo cáo vi phạm, feedback, lịch sử subscription/thanh toán, dữ liệu tranh chấp hoặc dữ liệu cần cho nghĩa vụ pháp lý có thể được giữ lại lâu hơn trong phạm vi cần thiết. Dữ liệu sao lưu kỹ thuật có thể tồn tại trong một thời gian hợp lý trước khi bị ghi đè hoặc xóa theo chu kỳ vận hành. Một số dữ liệu có thể được xóa, ẩn, ẩn danh, tách khỏi tài khoản hoặc giữ lại dưới dạng log/audit theo yêu cầu vận hành và pháp luật.
7. Quyền của người dùng
Trong phạm vi pháp luật và chức năng ứng dụng hỗ trợ, bạn có thể: • Truy cập và chỉnh sửa một số dữ liệu cá nhân. • Cập nhật hồ sơ tài khoản hoặc hồ sơ HLV. • Xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. • Ngừng sử dụng ứng dụng để rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu trong tương lai. • Liên hệ PTHub để yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu, tài khoản hoặc quyền riêng tư. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, xử lý tranh chấp, chống gian lận, bảo mật, audit hoặc duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu hệ thống.
8. Dữ liệu trẻ em
PTHub không dành cho người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 16 tuổi. Nếu bạn cho rằng trẻ em dưới 16 tuổi đã cung cấp dữ liệu cho PTHub, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét và xử lý phù hợp.
9. Thông báo đẩy
PTHub có thể gửi thông báo đẩy liên quan đến: • Lịch tập, nhắc lịch hoặc workout. • Tin nhắn hoặc liên hệ. • Trạng thái gói dịch vụ/subscription. • Báo cáo, phản hồi, hệ thống hoặc bảo mật. • Các thông tin vận hành quan trọng khác. Bạn có thể tắt thông báo trong cài đặt thiết bị, nhưng một số thông báo hệ thống quan trọng vẫn có thể được gửi trong phạm vi kỹ thuật/nền tảng cho phép.
10. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản hoặc Chính sách này, vui lòng liên hệ: Email: pthub.vn@gmail.com
PHẦN C - CHÍNH SÁCH XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU
1. Cách xóa tài khoản
Người dùng có thể tự xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng theo quy trình: Tab Tôi → Cài đặt tài khoản → Thông tin tài khoản → Xóa tài khoản → Chờ thời gian xác nhận → Xác nhận xóa Ứng dụng có thể yêu cầu bạn xác nhận lại để tránh xóa nhầm. PTHub ưu tiên cơ chế xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng để xác thực đúng chủ tài khoản và giảm rủi ro xóa nhầm. Trong trường hợp bạn không thể truy cập tài khoản, đã gỡ ứng dụng hoặc không thể sử dụng luồng xóa trong ứng dụng, bạn có thể liên hệ email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu. PTHub có thể yêu cầu thông tin xác minh bổ sung trước khi xử lý.
2. Hệ quả khi xóa tài khoản
Khi bạn xác nhận xóa tài khoản: • Tài khoản người dùng có thể bị xóa hoặc vô hiệu hóa khỏi hệ thống đăng nhập. • Session đăng nhập có thể bị thu hồi. • Một số dữ liệu cá nhân liên quan có thể bị xóa, ẩn, tách liên kết hoặc ẩn danh. • Hồ sơ HLV, liên kết HLV-học viên, lời mời, thông báo, token thiết bị và dữ liệu liên quan có thể được xử lý theo logic hệ thống. • Bạn có thể mất quyền truy cập vào subscription, dữ liệu lịch sử, chat, hồ sơ, lịch tập và các tính năng liên quan.
3. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu cần thiết cho: • Lịch sử tập luyện, tiến trình, workout hoặc dữ liệu học viên đã phát sinh. • Dữ liệu thuộc về học viên/HLV khác hoặc quan hệ quản lý đã tồn tại. • Báo cáo vi phạm, feedback, xử lý tranh chấp hoặc an toàn người dùng. • Lịch sử giao dịch, subscription, hóa đơn, audit log hoặc nghĩa vụ kế toán/pháp lý. • Bảo mật hệ thống, chống gian lận, chống lạm dụng hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật. • Sao lưu kỹ thuật trong thời gian hợp lý trước khi bị ghi đè/xóa theo chu kỳ. PTHub sẽ cố gắng giới hạn dữ liệu giữ lại ở mức cần thiết và xử lý theo chính sách bảo mật.
4. Subscription sau khi xóa tài khoản
Xóa tài khoản trong PTHub không nhất thiết tự động hủy subscription đã mua qua Apple App Store hoặc Google Play. Nếu bạn có gói đang tự động gia hạn, bạn cần tự hủy qua tài khoản Apple hoặc Google tương ứng để tránh bị gia hạn/thu phí trong tương lai, trừ khi nền tảng có cơ chế khác được thông báo rõ. Việc hoàn tiền hoặc hủy thanh toán qua Apple/Google tuân theo chính sách của Apple/Google.
5. Hỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản
PTHub ưu tiên cơ chế xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng. Nếu bạn không thể đăng nhập, không còn cài ứng dụng hoặc cần hỗ trợ về yêu cầu xóa tài khoản/dữ liệu, vui lòng liên hệ email hỗ trợ. PTHub có thể yêu cầu thông tin xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản và tránh xóa nhầm.
PHẦN D - ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CHO STORE VÀ BÊN THỨ BA
1. Apple App Store
Nếu bạn sử dụng PTHub trên thiết bị iOS hoặc mua gói qua Apple App Store, bạn đồng ý rằng: • Apple có thể xử lý thanh toán, gia hạn, hủy và hoàn tiền theo chính sách của Apple. • PTHub có thể nhận thông báo từ Apple để cập nhật quyền lợi subscription. • Bạn cần quản lý subscription Apple trong tài khoản Apple ID/App Store của mình. • Một số nội dung có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản Apple Media Services hoặc chính sách liên quan của Apple.
2. Google Play
Nếu bạn sử dụng PTHub trên Android hoặc mua gói qua Google Play, bạn đồng ý rằng: • Google có thể xử lý thanh toán, gia hạn, hủy và hoàn tiền theo chính sách của Google Play. • PTHub có thể nhận Google Real-time Developer Notifications để cập nhật quyền lợi subscription. • Bạn cần quản lý subscription Google Play trong tài khoản Google Play của mình. • Một số nội dung có thể chịu sự điều chỉnh của Điều khoản Google Play hoặc chính sách liên quan của Google.
3. Dịch vụ bên thứ ba
PTHub có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba để cung cấp hạ tầng, chat, thông báo, xác thực, lưu trữ, phân tích lỗi, thanh toán hoặc các chức năng khác. Việc sử dụng các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của bên thứ ba đó. PTHub không chịu trách nhiệm đối với lỗi, gián đoạn, thay đổi chính sách hoặc sự cố nằm ngoài kiểm soát hợp lý của PTHub do bên thứ ba gây ra, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
PHẦN E - LIÊN HỆ
Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản, Chính sách bảo mật, subscription hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Email: pthub.vn@gmail.com © 2026 PTHub. Bản quyền thuộc về PTHub.